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Estamos a su disposición para ofrecerle soluciones de transporte, distribución y logística con plena adaptación a sus necesidades. Contáctenos y descubra la experiencia de servicio T-Rex.
¡Gracias por elegirnos! ¿Hablamos?
Ya seas un potencial cliente, un proveedor, o un profesional que quiera colaborar o formar parte de nuestra estructura, ya sabrás que en T-Rex generamos soluciones dedicadas y exclusivas en logística, transporte y distribución… Sabrás también que nos tomamos muy en serio nuestro trabajo y nos desvivimos por crear servicios en los que la excelencia no sea un término manido y vacuo, nos desvivimos porque nuestros clientes se sientan atendidos, comprendidos, apoyados y satisfechos durante y después de haber recibido nuestros servicios. Eso es lo que verdaderamente nos impulsa.
También sabrás que nuestros conductores y trabajadores son muy importantes para nosotros, que los cuidamos, que los atendemos y los acompañamos tanto como a nuestros clientes. Por eso en T-Rex es muyyyy difícil que algo salga “mal”, porque es igualmente difícil encontrar un equipo más cohesionado que el nuestro.
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Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de mercancías pueden ser transportadas?
En T-Rex estamos preparados para transportar casi cualquier tipo de mercancía, tan solo debe identificar la naturaleza de la misma en el momento que establezca contacto con nosotros y n/agentes le informarán de manera inmediata de la viabilidad de su envío.
¿Cuál es el volumen mínimo y máximo que se puede enviar?
No existe un volumen mínimo, ni máximo preestablecido para realizar un envío. Desde T-Rex generaremos y orientaremos los recursos exclusivos que sean necesarios para viabilizar su envío.
¿Qué zonas de cobertura tienen?
T-Rex ofrece servicios de transporte desde/hacia Europa Occidental (Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Luxemburgo, Países Bajos, Suiza, España, Portugal, Irlanda, Reino Unido, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Italia, Grecia), así como desde/hacia algunos países del Este, como Rumanía, Polonia, Hungría y República Checa.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Dado que todos nuestros servicios de transporte son puerta a puerta, el plazo de entrega que T-Rex ofrece a sus clientes es el menor tiempo posible desde que se realiza la recogida, hasta que n/conductor+vehículo llegan a destino. En el momento de la contratación del servicio, nuestros agentes le informarán (entre otros aspectos) del tiempo de tránsito previsto para su envío.
¿Cómo puedo solicitar una cotización?
Puede contactarnos en cualquier momento, ya que T-Rex opera 24h, los 365días del año. Puede enviarnos un e-mail a info@rextransporte.com, o bien establecer contacto telefónico a través del 900 102 910.
¿Qué otros costes debo tener en cuenta además del transporte?
Antes de la contratación del servicio de transporte, nuestros agentes le informarán puntualmente de la existencia de cualquier tipo de sobrecoste que pudiera concurrir en el servicio de transporte (costes de aduanas, peajes, tasas, manipulaciones especiales, etc).
Cómo debería embalar mis envíos?
Dado que T-Rex ofrece un servicio exclusivo de transporte, su envío viajará sin mezclarse con otras mercancías, evitando así daños, contaminaciones, o manipulaciones no contempladas. En el momento de contratación del servicio, nuestros agentes le informarán y asesorarán acerca de cómo embalar su envío (si así procede)… ¿No dispone de material de embalaje?: ¡No hay ningún problema!, Infórmenos de ello y nuestros conductores llevarán todo lo necesario para embalar y asegurar su envío en el momento de la carga.
¿La mercancía se transporta asegurada?
Todas las mercancías que T-Rex transporta, viajan aseguradas en condiciones L.O.T.T. (transporte nacional), o Convenio C.M.R. (transporte internacional). Como en T-Rex realizamos un servicio de transporte inmediato, dedicado y exclusivo, nuestro índice de siniestralidad es <0,001%, con lo que T-Rex proporciona a sus clientes uno de los servicios de transporte más seguros del mercado.
¿Qué medidas de seguridad toman para asegurar mi carga?
Todas las mercancías que T-Rex transporta son afianzadas y protegidas adecuadamente en el interior de nuestros vehículos, para que lleguen a su destino en perfectas condiciones. Nuestros conductores disponen de pallets, cinchas, film, papel burbuja y cualquier elemento adicional que se precise para proteger y asegurar las mercancías transportadas.
¿Cómo puedo contactar con su servicio de atención al cliente?
Puede establecer contacto con nosotros 24h/365d a través del teléfono 900 102 910, o bien enviando un e-mail a info@rextransporte.com .
¿Qué hago si mi mercancía aún no está lista para su recogida?
Si ya ha contratado un servicio de transporte con T-Rex y ha surgido cualquier imprevisto que pueda demorar la recogida de su mercancía, contáctenos a la mayor brevedad posible a través del teléfono 900 102 910 y reprogramaremos la hora/fecha de su recogida
¿Qué hago si necesito saber el estado de mi envío?
Si precisa conocer el estado de cualquier envío realizado con T-Rex, establezca contacto telefónico en el 900 102 910 y el agente asignado a su servicio le ofrecerá cumplida información sobre la situación de su envío, así como de cualquier otra consideración que deba tenerse en cuenta respecto al grado de ejecución de su servicio (condiciones del tráfico, condiciones climatológicas, etc).
¿Qué hago si necesito una confirmación de la entrega?
No tiene que hacer absolutamente nada 😊. En todos los servicios que T-Rex desarrolla para sus clientes, una vez que se finaliza la entrega, se le envía inmediata y automáticamente (al e-mail que Vd. nos haya facilitado) un reportaje fotográfico completo de las mercancías entregadas, así como la copia digitalizada de toda la documentación que estuviera asociada al transporte (albaranes, carta de porte, etc).
¿Puedo solicitar un servicio de transporte urgente en fin de semana o festivo?
¡Por supuesto!. Dado que operamos 24h/365días, T-Rex es el operador de transporte más fiable del mercado para el desarrollo de servicios en festividades, fines de semana, o fechas críticas. No dude en contactarnos en el 900 102 910 o en la dirección de e-mail info@rextransporte.com si precisa realizar un envío en una fecha no convencional.
